ARRHES :
Les réservations ne sont considérées fermes, qu'accompagnées d'arrhes (pour les séjours inférieurs ou égaux à 3 nuitées : le montant sera de la totalité des prestations achetées et pour les séjours supérieurs à 3 nuitées : le montant sera égal à la valeur de 3 nuitées).

ANNULATION :
En cas d’annulation par le client le montant des arrhes (chèque ou carte*) sera retenu :
- pour un séjour inférieur ou égal à 3 nuitées : 100% du montant de la prestation achetée lors de la réservation dans le cas où l’annulation surviendrait moins de 3 jours avant la date d’arrivée,
- pour un séjour supérieur à 3 nuitées : le montant sera égal à 3 nuitées si l’annulation intervient à moins de 6 jours de la date d’arrivée.

* Dans les deux cas : La Direction de l’hôtel se réserve le droit de procéder à une vente à distance suivant les conditions fixées ci-avant.

CARTE BANCAIRE :
Nous acceptons les cartes suivantes : EUROCARD. MASTERCARD et VISA

SEJOUR ECOURTE :
Pour toute interruption de séjour avant la date prévue de départ, la valeur totale du séjour réservé sera facturé par l'hôtel à titre de dédommagement.

HEURE D'ARRIVEE :
Merci de bien vouloir prévenir l’hôtel en cas d’arrivée tardive au-delà de 19h00 (passé cet horaire la Direction se réserve le droit de remettre la chambre à disposition de la clientèle – de fait la non validation sera considérée comme annulation sans préavis).

DEPART :
Les chambres doivent être libérées impérativement avant 11 heures. En cas de non restitution de la clé et de son badge, pour quelque raison que ce soit, la Direction se réserve le droit de facturer la somme de : 60 € à titre de dédommagement.

ARRIVEE :
Nous ferons tout notre possible pour que votre chambre soit prête dans les meilleurs délais ; il faut cependant, prévoir que cela ne sera pas réalisable avant 15 heures.

RECEPTION :
La réception est ouverte de 07h00 à 22h30 en semaine. Les samedi et dimanche de 08h30 à 22h30.
En cas d’urgence – en dehors des horaires d’ouverture – composer le « 9 ».

INTERDICTION DE FUMER :
toutes les chambres de l’hôtel sont « non-fumeur ». En cas de non respect de cette clause la Direction de l’hôtel facturera par jour la somme de 45 euro pour remise en état de la chambre.

LOISIRS :
l’usage de la piscine est exclusivement réservé à la clientèle de l’hôtel.

Hôtel des Chênes - Lieu-dit : Bel-Air - 47300 PUJOLS
Tél. : 05 53 49 04 55 - Fax : 05 53 49 22 74 - hotel.des.chenes@wanadoo.fr